Chính sách bảo mật & dữ liệu

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân là:

Trong chính sách này, "Etch Lab" là công ty nêu trên. "Bạn" là người truy cập website hoặc liên hệ với Etch Lab, kể cả người liên hệ thay mặt doanh nghiệp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho dữ liệu cá nhân Etch Lab nhận qua:

• Website này, gồm biểu mẫu liên hệ và các nút báo giá.
• Zalo OA của Etch Lab, email [email protected] và các địa chỉ email khác của Etch Lab, hotline 0707 0088 70.
• Hồ sơ báo giá, đơn hàng, giao nhận và thanh toán với Etch Lab.

Khi bạn rời website qua liên kết tới Zalo, Google Maps hoặc dịch vụ khác, chính sách bảo mật của bên đó được áp dụng.

3. Dữ liệu Etch Lab thu thập

Etch Lab chỉ nhận dữ liệu khi bạn chủ động gửi qua các kênh dưới đây.

Thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn

Biểu mẫu liên hệ gồm: tên công ty, lĩnh vực hoạt động, họ và tên, quốc gia, số điện thoại, email công ty, kênh liên hệ khác và nội dung cần tư vấn.

Etch Lab nhận những gì bạn gửi qua các kênh đó: tên, số điện thoại, email, tên tài khoản Zalo, nội dung trao đổi và tệp đính kèm.

Hồ sơ báo giá và đơn hàng

Để báo giá và thực hiện đơn, Etch Lab có thể cần: tên người liên hệ, tên công ty, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, thông tin chuyển khoản (tên tài khoản, nội dung chuyển khoản) và lịch sử đơn hàng.

File thiết kế

File thiết kế dạng vector (AI, EPS hoặc PDF vector) và thông số khuôn bạn gửi. File có thể chứa thông tin về thương hiệu, sản phẩm hoặc dữ liệu cá nhân in trên ấn phẩm, ví dụ tên người trên thiệp mời.

Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập

Khi bạn truy cập website, máy chủ web hoặc hạ tầng phân phối nội dung có thể tự ghi nhật ký truy cập kỹ thuật, như địa chỉ IP, thời điểm truy cập, trang được yêu cầu và loại trình duyệt. Nếu có, nhật ký chỉ dùng để vận hành và bảo vệ website, không dùng để lập hồ sơ cá nhân.

Etch Lab không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm như số định danh cá nhân, dữ liệu sức khỏe hay mật khẩu tài khoản. Bạn vui lòng không gửi các dữ liệu này.

3.1. Biểu mẫu báo giá, tệp đính kèm và đồng ý

Biểu mẫu báo giá trên các trang sản phẩm gồm họ tên, điện thoại, email, công ty (nếu có), sản phẩm và biến thể được chọn, thông số yêu cầu, số lượng, ngày cần hàng và ghi chú. Thông số tùy sản phẩm có thể gồm kỹ thuật, chất liệu, độ dày, kích thước khuôn, loại giấy, loại vật tư, quy cách hoặc dòng máy. Với yêu cầu tư vấn sau in, biểu mẫu còn có thông tin về mẫu và nhu cầu thử vật liệu.

Ô đồng ý không được chọn sẵn. Thông tin biểu mẫu được xử lý để thực hiện yêu cầu tư vấn, báo giá nêu tại mục 3.1, trên cơ sở thực hiện yêu cầu và thỏa thuận của bạn tại mục 5. Việc chọn ô này không bao gồm nhận quảng cáo hoặc đồng ý cho mục đích xử lý khác. Mục đích ngoài yêu cầu và thỏa thuận chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng, riêng cho mục đích cụ thể đó. Bạn có thể không gửi yêu cầu, hoặc liên hệ [email protected] để thực hiện quyền đối với dữ liệu và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo mục 12; việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

File được dùng cho việc xem xét yêu cầu, báo giá và thực hiện đơn theo thỏa thuận, áp dụng các nguyên tắc tại mục 9. Vui lòng chỉ gửi thông tin, file cần thiết và có quyền cung cấp; không đưa dữ liệu cá nhân nhạy cảm vào file.

4. Mục đích xử lý

• Trả lời yêu cầu tư vấn, gửi báo giá và trao đổi kỹ thuật về khuôn, vật tư, dịch vụ.
• Kiểm tra file, sản xuất khuôn theo đơn và báo bạn khi file cần chỉnh sửa.
• Giao hàng, xuất hóa đơn và đối soát thanh toán.
• Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Vận hành website và phòng chống truy cập trái phép.

Etch Lab không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo. Etch Lab chỉ gửi thông tin sản phẩm cho bạn nếu bạn đã đồng ý rõ ràng để nhận.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

• Thực hiện yêu cầu và thỏa thuận của bạn: trả lời yêu cầu tư vấn, báo giá, sản xuất, giao hàng, thanh toán và xử lý khiếu nại theo thỏa thuận giữa bạn (hoặc doanh nghiệp bạn đại diện) và Etch Lab.
• Sự đồng ý của bạn: chỉ áp dụng khi Etch Lab xử lý dữ liệu cho mục đích ngoài thỏa thuận và bạn đã đồng ý rõ ràng cho mục đích đó. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Nghĩa vụ theo quy định pháp luật: lưu hóa đơn, chứng từ kế toán và cung cấp thông tin khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

6. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu tư vấn không phát sinh đơn hàng: lưu đến khi không còn cần để trả lời và theo dõi yêu cầu, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa.
• Hồ sơ báo giá, đơn hàng, hóa đơn và chứng từ thanh toán: lưu theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế do pháp luật quy định.
• File thiết kế: lưu để sản xuất và để làm lại khuôn khi bạn đặt lại. File được xóa khi bạn yêu cầu, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.
• Nhật ký truy cập website (nếu có): lưu theo cài đặt của nhà cung cấp hạ tầng website.

Hết thời hạn lưu trữ, Etch Lab xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu.

7. Chia sẻ dữ liệu

Etch Lab không mua bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

• Đơn vị vận chuyển: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và số tiền thu hộ khi bạn chọn thanh toán khi nhận hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ email, Zalo OA, lưu trữ và hạ tầng website: dữ liệu được truyền và lưu qua hệ thống của họ khi bạn liên hệ hoặc truy cập website.
• Ngân hàng: khi bạn thanh toán bằng chuyển khoản. Đơn vị cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử: khi phát sinh hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ email, lưu trữ và hạ tầng website mà Etch Lab sử dụng có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Khi đó, email, tệp đính kèm và nhật ký truy cập có thể được lưu hoặc xử lý ở nước ngoài.

Etch Lab chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo mật phù hợp và thực hiện việc chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định pháp luật.

9. Bảo mật file thiết kế

• File của bạn chỉ dùng để báo giá, kiểm tra kỹ thuật, sản xuất khuôn và làm lại khuôn theo đơn của bạn.
• Etch Lab không dùng file, logo, họa tiết của bạn cho mục đích khác. Etch Lab không đăng file hoặc ảnh sản phẩm làm từ file của bạn lên website, mạng xã hội hay tài liệu giới thiệu khi chưa có đồng ý bằng văn bản, email hoặc Zalo của bạn.
• Chỉ nhân sự phụ trách tư vấn, chế bản và sản xuất được truy cập file.
• Bạn có thể yêu cầu xóa file đã gửi qua [email protected].

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ. Nhân sự xử lý dữ liệu có trách nhiệm giữ bí mật.
• Bảo vệ tài khoản email, Zalo OA và thiết bị làm việc bằng mật khẩu.
• Không gắn mã theo dõi của bên thứ ba trên website.
• Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, Etch Lab xử lý ngay và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, người bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.

Không có biện pháp nào an toàn tuyệt đối trên Internet. Bạn nên gửi file qua kênh chính thức của Etch Lab và không gửi mật khẩu hay dữ liệu nhạy cảm.

11. Cookie và công nghệ theo dõi

Website này không tạo cookie, không lưu dữ liệu vào bộ nhớ trình duyệt và không dùng công cụ phân tích, quảng cáo hay plugin mạng xã hội. Ảnh, phông chữ và mã chạy trên website đều tải từ chính máy chủ website.

Nhà cung cấp hạ tầng website có thể dùng cookie kỹ thuật cần thiết để chống truy cập độc hại. Các cookie này không dùng để theo dõi hay quảng cáo. Khi bạn mở Zalo hoặc Google Maps từ website, các dịch vụ đó áp dụng chính sách cookie riêng.

Nếu Etch Lab dùng thêm cookie hoặc công cụ phân tích, chính sách này sẽ được cập nhật trước khi áp dụng. Etch Lab sẽ xin sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.

12. Quyền của bạn và cách thực hiện

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
• Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Cách gửi yêu cầu: gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc gọi hotline 0707 0088 70. Nêu rõ họ tên, cách liên hệ, dữ liệu liên quan và yêu cầu của bạn.

Etch Lab có thể xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn. Etch Lab phản hồi và thực hiện yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định. Nếu không thể thực hiện, ví dụ dữ liệu phải lưu theo quy định về kế toán, thuế, Etch Lab sẽ báo rõ lý do.

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác, kể cả dữ liệu trong file bạn gửi.

13. Dữ liệu của trẻ em

Website và dịch vụ của Etch Lab dành cho doanh nghiệp và người trưởng thành. Etch Lab không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu biết đã nhận dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ của người đại diện theo pháp luật, Etch Lab sẽ xóa dữ liệu đó. Cha, mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu xóa.

14. Thay đổi chính sách và hiệu lực

Etch Lab có thể cập nhật chính sách khi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật thay đổi. Bản mới được đăng trên trang này kèm số phiên bản và ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, Etch Lab thông báo trên website trước khi áp dụng.

Phiên bản hiện hành: 1.0, có hiệu lực từ ngày công bố trên website.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Điều kiện sử dụng website và mua hàng được nêu tại Điều khoản & Chính sách.